• évenementiel
  • rigueur
  • créativité
  • efficacité

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Présentation

Après 10 années dans la communication événementielle chez Orange France, j'ai souhaité m'orienter vers les métiers de la relation client.
Suite à une expérience d'adjointe en charge de l'activité commerciale de la boutique Orange de Rosny2, je suis désormais responsable par intérim de cette même boutique.

Expériences

Responsable de boutique

Orange
Depuis juin 2017
  • Planification et encadrement d'un effectif de plus de 20 personnes
  • Veille à la performance de la boutique en mettant en place des plans d'actions afin d'atteindre les objectifs commerciaux
  • Mise en œuvre d'un plan de développement des compétences
  • Garant du respect des procédures métiers
  • Organisation de stands éphémères (ventes et mise en avant de produits auprès de salariés du groupe)
  • Prise en charge de la communication de la boutique en interne (transverses) et en externe (Facebook, réponses aux clients sur le site web de la boutique)

Adjointe en charge de l'activité commerciale

Orange
Février 2016 à mai 2017
  • Animation d'une équipe de commerciaux
  • Coaching, montée en compétence, mise en place de plans d'action pour l'accompagnement des salariés
  • Garante d'une relation client incomparable (résidentiels et professionnels)
  • Mise en place d'opérations éphémères pour des ventes aux salariés
  • Supervision de la gestion des stocks

Chef de projet événementiel interne

Orange France
Depuis septembre 2006
  • Pilotage d’évènements internes (réunions, séminaires, conventions : jusqu’à 600 participants)
  • Pilotage d’évènements de convivialité et d’appropriation des offres de l’entreprise au siège d’Orange France : cible > 5000 personnes
  • Création de concepts d’animations sur-mesure, démultipliables et au profit du réseau national
  • Rédactionnel : articles, invitations, règlement de jeu, mini-site dédiés aux événements, quiz
  • Formation des nouveaux chefs de projet et apprenties aux outils internes

Administrateur des ventes

Orange Promotions
Janvier 2002 à septembre 2006
  • Organisation de séminaires et sessions de formation
  • Gestion des déplacements d'une force de vente de 110 personnes
  • Reporting hebdomadaire de l'activité commerciale au Directeur Général et Responsable de Département
  • Création de base de données sous access pour la gestion des affectations des promoteurs
  • Gestionnaire de la flotte gsm et ligne fixe
  • Interface avec le pôle RH et la comptabilité
  • Aide à la préparation de l'incentive trimestriel

Formations

IOBSP

Février 2017

Certification : Intermédiaire en Opération de Banque et en Services de Paiement

Management

Octobre 2016

Manager leader
Manager développeur de compétences

Anglais

EF English First
2013

EF Niveau 9 - Intermédiaire - CEFR Niveau B1

Compétences

  • Gestion administrative
  • Montée en compétence
  • Réunions d'équipe
  • Formation
  • Brainstorming
  • Gestion d'équipe
  • Gestion du stress
  • Pack Office
  • Photoshop
  • Réseaux sociaux
    Animation d'une communauté : @Imanyfanclub
  • Créativité
  • Rédaction de cahier des charges
  • Rédaction des supports de communication
  • Conduite de brainstorming
  • Conduite de projet
  • Réseaux sociaux
  • Veille stratégique
  • Conception d'animations
  • Anglais
  • Espagnol
  • Créole

Loisirs

  • Photographie
  • Salsa
  • Bachata
  • Course à pied